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2023年是上海开展“一网通办”政务服务校正的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心同一推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报谈，聚焦杨浦在业务办理渠谈方面的校正，呈现“一网通办”校正带来的便利。

通过五年的探索改造，杨浦区卫健委当今已全面完了全程网办，越来越多的事项纳入了“0”材料、免提交领域，越来越多的作事东谈主享受到电子证照、网上办理等一系列改造红利。

下一步，区卫健委将握续鼓舞政务服务线上线下模范调处、服务同质，推动窗口端、电脑端、移动端、自助端四端联动、功能升级。进一步普及服务效力，以企业大家惬意度为第一模范，完了政务服务触手可达、就近可办。

大家作事有发愤，指导“帮办”来答疑

左证2022年国度卫生健康委和国度中医药局同一制定的《诊所备案料理暂行想法》（国卫医政发〔2022〕33号），杨浦区卫健委从本年事首已运行动期一年的诊所转备案的责任，在本想法实施前已得到《医疗机构执业许可证》的诊所顺利给以备案。

前来窗口办理每年一次的诊所校验责任的上海徐妍春口腔诊所厚爱东谈主徐女士对此建议胆怯：“备案制后能不成平淡开展调投诚务？”

适值遭逢杨浦区卫健委监督所长处在窗口开展现场“帮办”，在得知了徐女士的猜疑后耐性讲明谈：“诊所转备案制的出台布景是为了推动袖珍诊所的健康发展，不影响其日常的调治行径。”随后徐女士在长处的指引下，班师完成了从肯求到受理的一站式肯求经过。

自“一网通办”校正以来，杨浦区卫健委不断成立健全政务服务指导干部“帮办”责任机制，握续改造优化“帮办”服务模式，将“帮办”全面融入政务服务体系诱骗。以指导干部“帮办”为机会，从头的视角发现问题、料理问题，握续聚焦大家需求，全地方鼓舞“一网通办”校正程度，助力政务服务效力再普及。

跑动2次→0次，企业竖起大拇指

本年6月，上海新光病院法东谈主李先生向责任主谈主员盘问“医疗机构执业登记（备案）-加多调治科目”业务的办理经落后得知，该业务已完了“一网通办”平台线上办理。随后在责任主谈主员的指导下，李先生通过“一网通办”平台在线上完成了该业务的预审提交及最终审核，并通过快递的方式班师领取到了新证件。“竟然这样便捷！确实为企业着思！”李先生赞好意思谈。

据悉，原先办理“医疗机构执业登记（备案）-加多调治科目”业务时作事东谈主需到线下窗口跑动2次进行材料审核。如今，责任主谈主员只好收到“一网通办”平台上作事东谈主上传的作事材料就不错顺利打印审核。后续的业务系统审批阶段，作事东谈主也只需将材料原件快递至窗口，再由窗口制好证后与材料原件一并快寄递至作事东谈主手中即可，作事东谈主跑动次数由原先的2次缩减为0次。

线上解惑“一双一”，政务服务“零距离”

本年9月，杨浦区卫健委监督所的诬捏窗口收到来自上海季肤好意思好意思容好意思体有限公司李女士的资料视频盘问——若何变更《宇宙款式卫生许可证》的法东谈主，要提交哪些材料？

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责任主谈主员在得知李女士问题后通过语音视频、屏幕分享、翰墨批注等功能为她提供“一双一”在线及时导办服务，短短几分钟就帮李女士班师办好了宇宙款式变更业务。

底本宇宙款式变更业务，需要先现场提交材料，然后通事后台审核审批，再进行制证，全程需耗时7个责任日，且需要往来屡次。如今，作事东谈主通过诬捏窗口只需一步即可完成业务办理，电子证照即时班师，之后纸质证件也无需自取，EMS快递会顺利投递到家。

曹可凡的胖，在十分看重形象的主持人队伍里，

“喊吧，大声的喊啊，这里距离村子很远，即便是你喊破喉咙也不可能有人来救你。而且你挣扎的越激烈，老子玩的时候就越畅快，越有征服感。”

线上诬捏综窗交融了PC、移动终局通讯、移动互联网和视频通讯时刻，通过“手把手”视频导办和“屏对屏”线下窗口资料导办，大幅减少作事东谈主在以往线上作事过程中存在的材料反复提交、信息填写不准确等问题，完了举座作事经过“再缩水”，企业大家作事“零跑动”。

五年来，杨浦区遥远坚握“东谈主民城市为东谈主民”的校正理念，遥远把企业大家的期盼行为“一网通办”校正的指标和标的。下一期将带来杨浦区税务局的后果，让咱们一齐来更雅致地了解杨浦政务服务的变化。

剪辑：高选诚

图片为良友图

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